Splošni pogoji poslovanja
POGOJI UPORABE SPLETNEGA MESTA
Zadnja posodobitev: 1. september 2026
Ti Pogoji uporabe urejajo dostop do spletnega mesta refinecence.com in njegovo uporabo.
Spletno mesto deluje pod blagovno znamko AMZKEEP.
Spletna stran:
refinecence.com
E-pošta:
service@refinecence.com
1. NAMEN TEH POGOJEV
Ti Pogoji določajo pravila za uporabo spletnega mesta, njegove vsebine in funkcij.
Za nakup izdelkov prek naše spletne trgovine veljajo tudi naši Splošni pogoji poslovanja ter druge ustrezne politike, zlasti:
– Dostava in pošiljanje;
– Odstop od pogodbe in vračilo blaga;
– Reklamacije in neskladnost blaga;
– Politika zasebnosti;
– Nastavitve zasebnosti in piškotkov.
Če posamezna določba teh Pogojev nasprotuje obveznim pravicam potrošnika, imajo prednost veljavni predpisi.
2. DOVOLJENA UPORABA SPLETNEGA MESTA
Spletno mesto lahko uporabljate za zakonito:
– pregledovanje izdelkov;
– pridobivanje informacij;
– oddajanje naročil;
– komunikacijo z našo podporo;
– uporabo drugih funkcij, ki jih omogoča spletno mesto.
Spletnega mesta ni dovoljeno uporabljati za nezakonite, goljufive ali škodljive dejavnosti.
3. PREPOVEDANE DEJAVNOSTI
Prepovedano je zlasti:
– poskušati pridobiti nepooblaščen dostop do spletnega mesta, strežnikov ali podatkov;
– motiti ali namerno obremenjevati delovanje spletnega mesta;
– širiti viruse, zlonamerno kodo ali druge škodljive tehnologije;
– uporabljati lažno identiteto za goljufive namene;
– nezakonito zbirati podatke drugih uporabnikov;
– uporabljati vsebino spletnega mesta v nasprotju s pravicami intelektualne lastnine;
– uporabljati avtomatizirana orodja na način, ki škoduje delovanju spletnega mesta.
V primeru resne zlorabe lahko dostop omejimo v obsegu, ki ga dovoljuje zakon.
4. INTELEKTUALNA LASTNINA
Besedila, fotografije, grafika, logotipi, videoposnetki, zasnova spletnega mesta, slike izdelkov in druga vsebina so lahko zaščiteni z avtorskimi pravicami, blagovnimi znamkami ali drugimi pravicami intelektualne lastnine.
Vsebino lahko uporabljate za osebne in nekomercialne namene.
Brez ustreznega dovoljenja ni dovoljeno:
– komercialno kopiranje;
– reproduciranje;
– distribucija;
– spreminjanje;
– prodaja;
– objavljanje vsebine pod drugim imenom;
– druga uporaba, ki krši pravice njenega imetnika.
5. BLAGOVNA ZNAMKA AMZKEEP
Ime AMZKEEP, logotipi in drugi elementi blagovne znamke so lahko zaščitene oznake.
Njihova nepooblaščena, zavajajoča ali goljufiva komercialna uporaba ni dovoljena.
6. INFORMACIJE NA SPLETNEM MESTU
Prizadevamo si zagotavljati jasne, točne in posodobljene informacije.
Kljub temu se lahko občasno pojavijo:
– tipkarske napake;
– tehnične napake;
– začasno zastarele informacije;
– manjše vizualne razlike zaradi nastavitev zaslona;
– manjše spremembe embalaže, ki ne vplivajo na bistvene lastnosti izdelka.
Če odkrijemo pomembno napako glede izdelka, cene ali naročila, bomo ravnali v skladu z veljavnimi predpisi in našimi Splošnimi pogoji poslovanja.
7. INFORMACIJE O IZDELKIH
Opis posameznega izdelka lahko vključuje informacije o:
– sestavi;
– materialih;
– količini;
– načinu uporabe;
– dimenzijah;
– embalaži;
– opozorilih;
– drugih pomembnih lastnostih.
Pred nakupom priporočamo, da preberete informacije, navedene pri konkretnem izdelku.
Takšno priporočilo ne prenaša zakonske odgovornosti prodajalca za pravilnost obveznih informacij ali skladnost dobavljenega blaga na potrošnika.
8. VIZUALNI PRIKAZ IZDELKOV
Prizadevamo si, da fotografije čim bolj natančno prikazujejo izdelek.
Barve ali drugi vizualni elementi se lahko nekoliko razlikujejo zaradi:
– nastavitev zaslona;
– osvetlitve;
– fotografskih pogojev;
– manjših posodobitev embalaže.
Takšne razlike ne vplivajo na pravice potrošnika, če dobavljeno blago ni skladno s pogodbo.
9. INFORMACIJE, POVEZANE Z ZDRAVJEM
Če spletno mesto vsebuje informacije v zvezi z zdravjem, dobrim počutjem ali življenjskim slogom, so te informacije splošne informativne narave.
Ne predstavljajo individualne zdravstvene diagnoze, zdravljenja ali nadomestila za strokovni zdravstveni nasvet.
Če imate zdravstveno stanje, uporabljate zdravila, ste noseči ali dojite oziroma imate vprašanje glede primernosti določenega izdelka, se pred uporabo posvetujte z ustreznim zdravstvenim strokovnjakom.
10. ODDAJA NAROČILA
Oddaja naročila prek spletne trgovine pomeni, da kupec odda naročilo za izbrane izdelke pod pogoji, prikazanimi pred dokončno oddajo naročila.
Pred oddajo naročila ima kupec možnost preveriti pomembne podatke, kot so:
– izbrani izdelek;
– količina;
– cena;
– morebitni popusti;
– stroški dostave;
– naslov za dostavo;
– izbrani način plačila.
Podrobna pravila glede sklepanja pogodbe so določena v naših Splošnih pogojih poslovanja.
11. RAZPOLOŽLJIVOST IZDELKOV
Vsi izdelki so odvisni od razpoložljivosti.
V redkih primerih se lahko zgodi, da izdelek po oddaji naročila ni več na voljo zaradi:
– sočasnih naročil;
– napake v evidenci zaloge;
– tehnične napake;
– druge upravičene okoliščine.
Če naročila zaradi nerazpoložljivosti ni mogoče izpolniti, bomo kupca ustrezno obvestili.
Če je bilo plačilo že izvedeno in pogodbe ni mogoče izpolniti, bomo zagotovili ustrezno vračilo plačila v skladu z veljavnimi predpisi.
12. OČITNE NAPAKE
Če je na spletnem mestu zaradi tehnične ali druge očitne napake prikazana očitno napačna cena, količina ali druga bistvena informacija, bomo kupca o tem obvestili.
Naročila ne bomo samovoljno spremenili brez obvestila.
Če naročila zaradi očitne napake ni mogoče izpolniti, bomo ravnali v skladu z veljavnimi predpisi in po potrebi povrnili že prejeto plačilo.
13. SPREMEMBE NAROČILA
Po sklenitvi pogodbe bistvenih elementov naročila ne spreminjamo samovoljno.
Če je zaradi objektivnega razloga potrebna sprememba, bomo kupca o tem obvestili in mu zagotovili pravice, ki mu pripadajo po zakonu.
Če želi kupec spremeniti svoje naročilo, nas lahko čim prej kontaktira na:
service@refinecence.com
14. OCENE IN VSEBINA UPORABNIKOV
Če nam prostovoljno pošljete oceno, komentar, fotografijo ali drugo vsebino, morate imeti pravico do njenega posredovanja.
Ni dovoljeno objavljati vsebine, ki je:
– nezakonita;
– zavestno neresnična ali zavajajoča;
– žaljiva;
– goljufiva;
– v nasprotju s pravicami tretjih oseb.
Če vsebino pošljete za namen objave, nam dovoljujete njeno uporabo samo v obsegu, ki je razumno potreben za namen, za katerega je bila posredovana.
15. POVEZAVE DO TRETJIH OSEB
Spletno mesto lahko vsebuje povezave do neodvisnih spletnih strani ali storitev tretjih oseb.
Te strani imajo lahko lastne:
– pogoje uporabe;
– politike zasebnosti;
– politike piškotkov.
Za neodvisno vsebino ali dejavnosti tretjih oseb, ki jih ne upravljamo ali nadzorujemo, odgovarja ustrezni ponudnik, razen kadar zakon določa drugače.
16. RAZPOLOŽLJIVOST SPLETNEGA MESTA
Prizadevamo si zagotavljati zanesljivo delovanje spletnega mesta.
Kljub temu lahko občasno pride do začasne nedostopnosti zaradi:
– vzdrževanja;
– tehničnih posodobitev;
– varnostnih razlogov;
– okvare;
– izpada ponudnika storitev;
– dogodkov zunaj našega razumnega nadzora.
Ne zagotavljamo, da bo spletno mesto ves čas popolnoma brez tehničnih napak.
17. VARNOST
Uporabljamo primerne tehnične in organizacijske ukrepe za zaščito spletnega mesta in podatkov.
Noben internetni sistem pa ne more biti popolnoma brez tveganja.
Če opazite sumljivo dejavnost ali morebitno varnostno težavo, nas kontaktirajte:
service@refinecence.com
18. OMEJITEV ODGOVORNOSTI
Nič v teh Pogojih ne izključuje ali omejuje odgovornosti, ki je po veljavnih predpisih ni dovoljeno izključiti ali omejiti.
Zlasti ti Pogoji ne omejujejo:
– zakonskih pravic potrošnika;
– pravic zaradi neskladnosti blaga;
– pravice do odstopa od pogodbe;
– odgovornosti za telesne poškodbe ali škodo, kadar te odgovornosti ni mogoče zakonito izključiti;
– odgovornosti za škodo zaradi namernega ravnanja ali druge odgovornosti, ki je po zakonu ni mogoče omejiti.
V obsegu, ki ga dovoljuje zakon, ne odgovarjamo za škodo, ki ni razumno predvidljiva posledica našega kršenja obveznosti.
19. PRAVICE POTROŠNIKA
Ti Pogoji ne zmanjšujejo pravic, ki jih ima potrošnik po veljavnih predpisih.
Za dodatne informacije glejte:
– Splošni pogoji poslovanja;
– Odstop od pogodbe in vračilo blaga;
– Reklamacije in neskladnost blaga.
20. VARSTVO OSEBNIH PODATKOV
Osebne podatke obdelujemo v skladu z našo Politiko zasebnosti in veljavnimi predpisi.
Sama uporaba spletnega mesta ne pomeni splošne privolitve v vse načine obdelave osebnih podatkov.
Če je za določeno obdelavo potrebna privolitev, jo bomo pridobili v skladu z veljavnimi pravili.
21. PIŠKOTKI
Informacije o uporabi piškotkov in podobnih tehnologij so navedene na strani:
»Nastavitve zasebnosti in piškotkov«.
Kadar je za določene nepotrebne piškotke potrebna privolitev, se uporabljajo v skladu z vašimi nastavitvami.
22. VELJAVNO PRAVO
Za uporabo spletnega mesta in pogodbeno razmerje se uporablja pravo, določeno v skladu z veljavnimi pravili mednarodnega zasebnega prava.
Če potrošnik prebiva v Sloveniji ali drugi državi, kamor prodajalec usmerja svoje dejavnosti, ga morebitna izbira drugega prava ne prikrajša za obvezno varstvo potrošnikov, ki mu pripada po veljavnih predpisih.
23. REŠEVANJE SPOROV
Prizadevamo si, da morebitna vprašanja ali spore najprej rešimo neposredno s kupcem.
Kontakt:
service@refinecence.com
Določbe teh Pogojev potrošniku ne preprečujejo uveljavljanja pravic pred pristojnim sodiščem ali uporabo drugih pravnih sredstev, ki so mu na voljo po zakonu.
24. SPREMEMBE TEH POGOJEV
Te Pogoje lahko občasno posodobimo zaradi:
– sprememb zakonodaje;
– sprememb funkcionalnosti spletnega mesta;
– tehničnih sprememb;
– sprememb naših storitev.
Aktualna različica bo objavljena na tej strani skupaj z datumom zadnje posodobitve.
Spremembe praviloma veljajo za prihodnjo uporabo spletnega mesta.
Posodobitev teh Pogojev ne spreminja samovoljno in za nazaj pravic ali obveznosti iz že sklenjenih naročil.
25. LOČLJIVOST DOLOČB
Če je posamezna določba teh Pogojev neveljavna ali neizvršljiva, to ne vpliva na veljavnost drugih določb v obsegu, ki ga dovoljuje zakon.
26. KONTAKT
Če imate vprašanja glede teh Pogojev, nas lahko kontaktirate:
AMZKEEP
Spletna stran:
refinecence.com
E-pošta:
service@refinecence.com