Politika zasebnosti

POLITIKA ZASEBNOSTI

Zadnja posodobitev: 1. september 2026

Pri AMZKEEP spoštujemo vašo zasebnost in varstvo osebnih podatkov.

Ta Politika zasebnosti pojasnjuje, katere osebne podatke lahko zbiramo pri uporabi spletnega mesta refinecence.com, zakaj jih uporabljamo, komu jih lahko posredujemo, kako dolgo jih hranimo ter katere pravice imate.

Znamka:
AMZKEEP

Spletna stran:
refinecence.com

Kontakt:
service@refinecence.com

1. UPRAVLJAVEC OSEBNIH PODATKOV

E-pošta:
service@refinecence.com

Upravljavec določa namene in sredstva obdelave osebnih podatkov ter je odgovoren za njihovo obdelavo v skladu z veljavnimi predpisi.

2. KATERE OSEBNE PODATKE LAHKO ZBIRAMO

Glede na način uporabe našega spletnega mesta in storitev lahko obdelujemo različne kategorije osebnih podatkov.

Ti lahko vključujejo:

– ime in priimek;
– e-poštni naslov;
– telefonsko številko;
– naslov za dostavo;
– naslov za izstavitev računa;
– podatke o naročilu;
– izbrane izdelke in količine;
– informacije o dostavi;
– omejene podatke o plačilu;
– komunikacijo s podporo strankam;
– podatke v zvezi z vračili in reklamacijami.

Ob uporabi spletnega mesta lahko samodejno zbiramo tudi določene tehnične podatke, kot so:

– IP-naslov;
– vrsta naprave;
– vrsta brskalnika;
– operacijski sistem;
– datum in čas obiska;
– obiskane strani;
– približna lokacija na podlagi IP-naslova;
– identifikatorji piškotkov in podobnih tehnologij.

3. KAKO PRIDOBIVAMO PODATKE

Osebne podatke lahko pridobimo:

– neposredno od vas;
– ob oddaji naročila;
– ko nas kontaktirate;
– samodejno ob uporabi spletnega mesta;
– od ponudnikov plačilnih storitev;
– od prevoznikov in logističnih partnerjev;
– od ponudnikov e-trgovine in IT-storitev;
– od analitičnih ali oglaševalskih partnerjev, kadar je takšna obdelava dovoljena.

4. NAMENI OBDELAVE

Osebne podatke lahko uporabljamo za:

– sprejem in obdelavo naročil;
– potrditev naročil;
– organizacijo plačila;
– dostavo izdelkov;
– komunikacijo s strankami;
– podporo uporabnikom;
– obravnavo vračil in reklamacij;
– izvajanje vračil plačil;
– preprečevanje goljufij;
– zagotavljanje varnosti spletnega mesta;
– izpolnjevanje računovodskih in davčnih obveznosti;
– izboljševanje delovanja spletnega mesta;
– analizo uporabe spletnega mesta;
– merjenje učinkovitosti oglaševanja;
– trženjsko komunikacijo, kadar imamo ustrezno pravno podlago.

5. PRAVNE PODLAGE ZA OBDELAVO

Osebnih podatkov ne obdelujemo zgolj zato, ker uporabljate naše spletno mesto.

Glede na posamezen namen lahko podatke obdelujemo na naslednjih pravnih podlagah:

Izvajanje pogodbe

Podatke lahko obdelujemo, kadar je to potrebno za:

– sprejem naročila;
– plačilo;
– dostavo;
– podporo pri naročilu;
– vračilo;
– reklamacijo.

Zakonska obveznost

Določene podatke moramo obdelovati zaradi:

– računovodskih obveznosti;
– davčnih obveznosti;
– varstva potrošnikov;
– drugih zakonskih zahtev.

Zakoniti interes

V ustreznem obsegu lahko podatke obdelujemo zaradi:

– varnosti spletnega mesta;
– preprečevanja goljufij;
– zaščite naših pravic;
– osnovne analize poslovanja.

Privolitev

Kadar zakon zahteva privolitev, jo lahko uporabljamo zlasti za:

– določene analitične piškotke;
– oglaševalske piškotke;
– določene marketinške tehnologije;
– trženjsko komunikacijo.

Če obdelava temelji na privolitvi, jo lahko prekličete.

6. NAROČILA IN PLAČILA

Podatke, ki jih posredujete pri naročilu, uporabljamo za izvedbo nakupa in dostave.

Če uporabljate spletno plačilo, lahko plačilne podatke obdeluje neodvisni ponudnik plačilnih storitev.

Morda ne hranimo celotne številke vaše plačilne kartice.

Od ponudnika plačil lahko prejmemo na primer:

– status plačila;
– identifikator transakcije;
– druge omejene podatke, potrebne za povezavo plačila z naročilom.

7. DOSTAVA

Za izvedbo dostave lahko potrebne podatke posredujemo prevoznikom ali logističnim partnerjem.

To lahko vključuje:

– ime in priimek;
– naslov;
– telefonsko številko;
– e-poštni naslov;
– informacije, potrebne za dostavo ali plačilo po povzetju.

8. PIŠKOTKI IN PODOBNE TEHNOLOGIJE

Naše spletno mesto lahko uporablja piškotke, slikovne pike in podobne tehnologije.

Lahko vključujejo:

– nujne piškotke;
– funkcionalne piškotke;
– analitične piškotke;
– oglaševalske in marketinške piškotke.

Nujni piškotki se lahko uporabljajo za zagotavljanje osnovnega delovanja spletnega mesta, kot so:

– nakupovalna košarica;
– varnost;
– uporabniška seja;
– dokončanje naročila.

Če je za uporabo nepogrešljivih analitičnih ali oglaševalskih piškotkov potrebna privolitev, jih uporabljamo šele po pridobitvi ustrezne privolitve.

Več informacij je na voljo na strani:

»Nastavitve zasebnosti in piškotkov«.

9. UPRAVLJANJE PIŠKOTKOV

Če je na spletnem mestu na voljo upravljalnik piškotkov, lahko prek njega:

– sprejmete nepotrebne piškotke;
– zavrnete nepotrebne piškotke;
– izberete posamezne kategorije;
– pozneje spremenite svojo odločitev;
– prekličete predhodno privolitev.

Zavrnitev nepotrebnih piškotkov ne preprečuje uporabe osnovnih funkcij spletne trgovine.

Nastavitve lahko dodatno upravljate tudi v svojem brskalniku, vendar nastavitve brskalnika niso nujno nadomestilo za možnosti privolitve, ki jih zagotavlja spletno mesto.

10. ANALITIKA IN OGLAŠEVANJE

V primerih, ki jih dovoljuje zakon, lahko uporabljamo storitve analitike in oglaševanja.

Te nam lahko pomagajo pri:

– merjenju obiskov;
– analizi delovanja spletnega mesta;
– merjenju konverzij;
– razumevanju učinkovitosti oglasov;
– prikazovanju ustreznejšega oglaševanja.

Če je za uporabo takšnih tehnologij potrebna privolitev, jih aktiviramo v skladu z vašimi nastavitvami.

11. TRŽENJSKA KOMUNIKACIJA

Oddaja naročila sama po sebi ne pomeni neomejene privolitve v prejemanje marketinških sporočil.

Servisna sporočila lahko pošiljamo, kadar so potrebna za:

– potrditev naročila;
– plačilo;
– dostavo;
– vračilo;
– reklamacijo;
– podporo strankam.

Marketinška sporočila pošiljamo samo, če za to obstaja ustrezna pravna podlaga.

Če marketinško sporočilo vsebuje možnost odjave, jo lahko uporabite za prekinitev nadaljnjega prejemanja takšnih sporočil.

12. KOMU LAHKO POSREDUJEMO OSEBNE PODATKE

Osebne podatke lahko v potrebnem obsegu posredujemo naslednjim kategorijam prejemnikov:

– ponudnikom plačilnih storitev;
– prevoznikom;
– logističnim partnerjem;
– ponudnikom e-trgovine;
– ponudnikom gostovanja in IT-storitev;
– ponudnikom podpore strankam;
– računovodskim in pravnim svetovalcem;
– ponudnikom analitičnih storitev;
– oglaševalskim in marketinškim partnerjem, kadar obstaja ustrezna pravna podlaga;
– pristojnim organom, kadar to zahteva zakon.

Podatkov ne posredujemo tretjim osebam za poljubne namene.

13. MEDNARODNI PRENOSI PODATKOV

Nekateri naši ponudniki storitev lahko osebne podatke obdelujejo zunaj Slovenije ali Evropskega gospodarskega prostora.

Če se podatki prenesejo v državo zunaj EGP, uporabljamo ustrezen zakonit mehanizem, kadar je potreben.

To lahko vključuje:

– sklep Evropske komisije o ustreznosti;
– standardne pogodbene klavzule;
– druge zaščitne ukrepe, ki jih dovoljuje GDPR.

Samo obisk spletnega mesta ne pomeni splošne privolitve v vse mednarodne prenose osebnih podatkov.

14. KAKO DOLGO HRANIMO PODATKE

Osebne podatke hranimo le toliko časa, kolikor je potrebno za namen, za katerega so bili zbrani, in za izpolnjevanje naših zakonskih obveznosti.

Pri določanju obdobja hrambe lahko upoštevamo:

– trajanje pogodbenega razmerja;
– obdelavo naročila;
– davčne in računovodske zahteve;
– zahteve glede reklamacij;
– varstvo pravnih zahtevkov;
– varnostne potrebe.

Ko osebnih podatkov ne potrebujemo več in ni druge pravne podlage za njihovo hrambo, jih izbrišemo ali anonimiziramo.

15. VARSTVO IN VARNOST PODATKOV

Uporabljamo primerne tehnične in organizacijske ukrepe za zaščito osebnih podatkov pred:

– nepooblaščenim dostopom;
– izgubo;
– zlorabo;
– nedovoljeno spremembo;
– razkritjem;
– uničenjem.

Noben internetni ali informacijski sistem pa ne more biti popolnoma brez tveganja.

16. VAŠE PRAVICE

V skladu z GDPR in ob izpolnjenih zakonskih pogojih lahko imate pravico:

– do informacij o obdelavi;
– do dostopa do osebnih podatkov;
– do popravka netočnih podatkov;
– do izbrisa podatkov;
– do omejitve obdelave;
– do prenosljivosti podatkov;
– do ugovora določeni obdelavi;
– do preklica privolitve;
– do vložitve pritožbe pri nadzornem organu.

Preklic privolitve ne vpliva na zakonitost obdelave, izvedene pred njenim preklicem.

17. KAKO UVELJAVITE SVOJE PRAVICE

Zahtevo lahko pošljete na:

service@refinecence.com

V zadevo sporočila lahko napišete:

»Zahteva glede osebnih podatkov«

Prosimo, navedite dovolj informacij, da lahko vašo zahtevo pravilno identificiramo.

Če imamo upravičen dvom o identiteti osebe, ki zahtevo vloži, lahko zahtevamo dodatne informacije, potrebne za preverjanje identitete.

18. PRITOŽBA NADZORNEMU ORGANU

Če menite, da vaše osebne podatke obdelujemo v nasprotju s predpisi, nas lahko najprej kontaktirate na:

service@refinecence.com

Prav tako imate pravico vložiti pritožbo pri pristojnem nadzornem organu.

V Sloveniji je pristojni organ:

Informacijski pooblaščenec
Dunajska cesta 22
1000 Ljubljana
Slovenija

Spletna stran:
ip-rs.si

19. SPLETNE STRANI TRETJIH OSEB

Naše spletno mesto lahko vsebuje povezave do spletnih strani ali storitev tretjih oseb.

Te storitve imajo lahko lastne politike zasebnosti.

Za neodvisne postopke obdelave podatkov tretjih oseb, ki jih ne upravljamo ali nadzorujemo, odgovarjajo njihovi upravljavci.

20. SPREMEMBE POLITIKE ZASEBNOSTI

To Politiko zasebnosti lahko občasno posodobimo zaradi:

– sprememb zakonodaje;
– sprememb naših storitev;
– novih tehnologij;
– sprememb načinov obdelave osebnih podatkov.

Aktualna različica bo objavljena na tej strani skupaj z datumom zadnje posodobitve.

Če je za nov način obdelave potrebna vaša privolitev, samo nadaljnja uporaba spletnega mesta ne bo nadomestila veljavne privolitve.

21. KONTAKT

AMZKEEP

Spletna stran:
refinecence.com

E-pošta:
service@refinecence.com